Was der Kaufmann vom Flirten lernen kann. Mit Kunden „flirten” - mehr Spaß im Betrieb.
Hand auf's Herz: „Wann haben Sie das letzte Mal geflirtet?” Bei diesem Vortrag wird
detailliert erläutert, wie die Geheimnisse des Flirtens auf ein Kundengespräch bzw.
einen Dienstleistungsprozess oder den ganzen Betrieb übertragen werden können.
Praxisbeispiele belegen es überzeugend: Erfolg kommt vom Herzen.
Warum nicht Kunden den Hof machen
In zahlreichen Publikumszeitschriften wird immer wieder darüber berichtet, wie
unbeholfen vor allem die deutschen Herren einer Dame den Hof machen. Wenn es
privat schon so schwierig ist, wie soll es dann im kommerziellen Kontext gelingen,
die Kunden zu umgarnen. Zahlreichen Dienstleistern, Vertriebsmitarbeitern und
Händlern sind die Regeln eines kommerziellen Balzverhaltens nicht wirklich bekannt.
Dieser Vortrag wird den Teilnehmern vor Augen führen,
dass Flirten die wichtigste Phase darstellt vor dem eigentlichen Dienstleistungsakt.
Menschliche Nähe tut gut (Not)
Als Gegentrend zur Digitalisierung unseres Alltags kennzeichnen Begriffe, wie
Harmonie, Vertrauen, Sinnlichkeit, Lebensfreude und menschliche Nähe den
Wertewandel und die Sehnsüchte unserer Gesellschaft und prägen damit das
Bild einer Ästhetisierung unserer Umwelt - wenn man so will - einer „modernen
Kuscheligkeit”. Aktuelle Marktforschungsstudien belegen dies deutlich. Wenn man
die Erkenntnisse über den aktuellen Zeitgeist ernst nimmt, bedeutet dies gleichsam
ein Umdenken im Handelsmarketing, vor allem in der Kundenakquisition. In vielen
unterschiedlichen Branchen ist man darauf angewiesen, immer wieder neue Kunden
anzulocken, damit die Auslastung und der Umsatz stimmen.
Ein echter Erlebnisvortrag
Genau hier setzt mein Vortrag an. Beim Flirten kommt es auf viele Feinheiten an, die
der Kaufmann nutzen sollte. Es macht dem Kunden, aber auch dem Verkäufer bzw.
Berater mehr Spaß, das sonst übliche Gespräch mit Abschlussabsichten spannender
und aussichtsreicher zu gestalten. Dramaturgie, Auftreten und Gesprächsinhalte
können viel stärker wirken und letztendlich überzeugen.