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Was der Kaufmann vom Flirten lernen kann. Mit Kunden „flirten” - mehr Spaß im Betrieb.

Hand auf's Herz: „Wann haben Sie das letzte Mal geflirtet?” Bei diesem Vortrag wird detailliert erläutert, wie die Geheimnisse des Flirtens auf ein Kundengespräch bzw. einen Dienstleistungsprozess oder den ganzen Betrieb übertragen werden können. Praxisbeispiele belegen es überzeugend: Erfolg kommt vom Herzen.

Warum nicht Kunden den Hof machen

In zahlreichen Publikumszeitschriften wird immer wieder darüber berichtet, wie unbeholfen vor allem die deutschen Herren einer Dame den Hof machen. Wenn es privat schon so schwierig ist, wie soll es dann im kommerziellen Kontext gelingen, die Kunden zu umgarnen. Zahlreichen Dienstleistern, Vertriebsmitarbeitern und Händlern sind die Regeln eines kommerziellen Balzverhaltens nicht wirklich bekannt. Dieser Vortrag wird den Teilnehmern vor Augen führen, dass Flirten die wichtigste Phase darstellt vor dem eigentlichen Dienstleistungsakt.

Menschliche Nähe tut gut (Not)

Als Gegentrend zur Digitalisierung unseres Alltags kennzeichnen Begriffe, wie Harmonie, Vertrauen, Sinnlichkeit, Lebensfreude und menschliche Nähe den Wertewandel und die Sehnsüchte unserer Gesellschaft und prägen damit das Bild einer Ästhetisierung unserer Umwelt - wenn man so will - einer „modernen Kuscheligkeit”. Aktuelle Marktforschungsstudien belegen dies deutlich. Wenn man die Erkenntnisse über den aktuellen Zeitgeist ernst nimmt, bedeutet dies gleichsam ein Umdenken im Handelsmarketing, vor allem in der Kundenakquisition. In vielen unterschiedlichen Branchen ist man darauf angewiesen, immer wieder neue Kunden anzulocken, damit die Auslastung und der Umsatz stimmen.

Ein echter Erlebnisvortrag

Genau hier setzt mein Vortrag an. Beim Flirten kommt es auf viele Feinheiten an, die der Kaufmann nutzen sollte. Es macht dem Kunden, aber auch dem Verkäufer bzw. Berater mehr Spaß, das sonst übliche Gespräch mit Abschlussabsichten spannender und aussichtsreicher zu gestalten. Dramaturgie, Auftreten und Gesprächsinhalte können viel stärker wirken und letztendlich überzeugen.